RAHMADANI, RAHMADANI (2023) PENGARUH PENGGUNAAN LAYANAN INTERNET BANKING, MOBILE BANKING DAN SMS BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk.KANTOR CABANG POLEWALI. Diploma thesis, UNIVERSITAS SULAWESI BARAT.
![[thumbnail of SKRIPSI RAHMADANI (pdf.io).pdf]](https://repository.unsulbar.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
SKRIPSI RAHMADANI (pdf.io).pdf
Download (384kB)
![[thumbnail of SKRIPSI RAHMADANI.pdf]](https://repository.unsulbar.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
SKRIPSI RAHMADANI.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (4MB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan Internet Banking,Mobile Banking dan SMS Banking Terhadap Kepuasan Nasabah di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Polewali. Lokasi penelitian dilakukan di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Polewali dengan jumlah sampel 97 nasabah. Pengambilan sampel non probability yakni teknik sampling insidental. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner/angket. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Internet Banking berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Polewali, (2) Mobile Banking berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah nasabah di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Polewali, (3) SMS Banking tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah nasabah di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Polewali, (4) Internet Banking, Mobile Banking,SMS Banking secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah nasabah di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Polewali
Item Type: | Thesis (Diploma) |
---|---|
Uncontrolled Keywords: | Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking dan Kepuasan Nasabah |
Subjects: | FAKULTAS EKONOMI > Manajemen |
Divisions: | Fakultas Ekonomi |
Depositing User: | Unnamed user with email Aryati@gmail.com |
Date Deposited: | 02 Sep 2024 00:08 |
Last Modified: | 02 Sep 2024 00:08 |
URI: | https://repository.unsulbar.ac.id/id/eprint/831 |