Search for collections on Repository Universitas Sulawesi Barat

PENGARUH PENGGUNAAN LAYANAN INTERNET BANKING, MOBILE BANKING DAN SMS BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk.KANTOR CABANG POLEWALI

RAHMADANI, RAHMADANI (2023) PENGARUH PENGGUNAAN LAYANAN INTERNET BANKING, MOBILE BANKING DAN SMS BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk.KANTOR CABANG POLEWALI. Diploma thesis, UNIVERSITAS SULAWESI BARAT.

[thumbnail of SKRIPSI RAHMADANI (pdf.io).pdf] Text
SKRIPSI RAHMADANI (pdf.io).pdf

Download (384kB)
[thumbnail of SKRIPSI RAHMADANI.pdf] Text
SKRIPSI RAHMADANI.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan Internet Banking,Mobile Banking dan SMS Banking Terhadap Kepuasan Nasabah di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Polewali. Lokasi penelitian dilakukan di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Polewali dengan jumlah sampel 97 nasabah. Pengambilan sampel non probability yakni teknik sampling insidental. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner/angket. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Internet Banking berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Polewali, (2) Mobile Banking berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah nasabah di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Polewali, (3) SMS Banking tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah nasabah di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Polewali, (4) Internet Banking, Mobile Banking,SMS Banking secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah nasabah di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Polewali

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking dan Kepuasan Nasabah
Subjects: FAKULTAS EKONOMI > Manajemen
Divisions: Fakultas Ekonomi
Depositing User: Unnamed user with email Aryati@gmail.com
Date Deposited: 02 Sep 2024 00:08
Last Modified: 02 Sep 2024 00:08
URI: https://repository.unsulbar.ac.id/id/eprint/831

Actions (login required)

View Item
View Item