MARDINA, MARDINA (2023) PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN(STUDI KASUS PADA KONSUMEN J&T EXPRESS DI KECAMATAN BALANIPA KABUPATEN POLEWALI MANDAR). Diploma thesis, UNIVERSITAS SULAWESI BARAT.
![[thumbnail of SKRIPSI MARDINA_organized.pdf]](https://repository.unsulbar.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text
SKRIPSI MARDINA_organized.pdf
Download (1MB)
Text
SKRIPSI MARDINA.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan. Pendekatan Penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian ini bersifat survey. Lokasi penelitian ini dilaksanakan di kantor cabang J&T Express yang berlokasi di Jl. Poros Majene – Mamuju, Galung Tuluk, Kecamatan Balanipa, Kabupaten
Polewali Mandar, Provinsi Sulawesi Barat. Untuk mendapatkan sampel yang dapat mewakili populasi, maka dalam penentuan sampel penelitian ini digunakan rumus Hair sehingga jumlah responden yang diperoleh sebesar 65 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda dan uji asumsi klasik.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Additional Information: | PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN(STUDI KASUS PADA KONSUMEN J&T EXPRESS DI KECAMATAN BALANIPA KABUPATEN POLEWALI MANDAR) |
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Layanan, Kepuasan Konsumen dan Loyalitas Pelanggan |
| Subjects: | FAKULTAS EKONOMI > Manajemen |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi |
| Depositing User: | Irman Perpustakaan |
| Date Deposited: | 19 Aug 2024 02:30 |
| Last Modified: | 19 Aug 2024 02:30 |
| URI: | https://repository.unsulbar.ac.id/id/eprint/649 |
Actions (login required)
- View Item