Penelitian ini membahas tentang “Perlindungan Konsumen Terhadap Klausula Eksonerasi Dalam Perjanjian Baku Jasa Laundry Di Kabupaten Majene.” Dengan permasalahan bagaimana bentuk pelaksanaan pertanggungjawaban pelaku usaha jasa laundry terhadap konsumen atas ketentuan pencantuman klausula Eksonerasi pada nota laundry.Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) yang bersifat kualitatif dengan menggunakan pendekatan undang-undang dan pendekatan sosiologis. Sumber data penelitian ini adalah sumber data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara langsung kepada informan, serta analisis data yang dipergunakan adalah pendekatan kualitatif terhadap data primer dan data sekunder.Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat klausula baku yang merupakan klausula eksonerasi dalam perjanjian baku nota laundry di Kabupaten Majene. Terdapat 5 (lima) bentuk klausula eksonerasi dalam perjanjian baku nota laundry di dalamnya. Tanggung jawab pelaku usaha merupakan bentuk terhadap perlindungan hukum akan konsumen.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut di atas, maka peneliti menawarkan beberapa solusi yang harus dilakukan sebagai implikasi dari penelitian, yaitu: 1) bagi pihak laundry sebaiknya mengedepankan kualitas serta kuantitas dari jasa yang diperdagangkan, agar nantinya tidak ada pengalihan tanggungjawab yang mana dibebankan seluruhnya kepada konsumen. 2) bagi konsumen agar kiranya dapat mengetahui mengenai perundang-undangan yang berlaku untuk menghindari segala bentuk yang merugikan diri sendiri dan orang lain.