NURMADIA, NURMADIA (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WEDDING ORGANIZER SALON NUNU MAJENE DI KABUPATEN MAJENE. Diploma thesis, UNIVERSITAS SULAWESI BARAT.
![[thumbnail of SKRIPSI_NURMADIA(C0119533) (pdf.io).pdf]](https://repository.unsulbar.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
SKRIPSI_NURMADIA(C0119533) (pdf.io).pdf
Restricted to Repository staff only
Download (385kB)
![[thumbnail of SKRIPSI_NURMADIA(C0119533).pdf]](https://repository.unsulbar.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
SKRIPSI_NURMADIA(C0119533).pdf
Download (1MB)
Abstract
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Wedding Organizer Salon Nunu Majene di Kabupaten Majene, dibimbing oleh Hamsyah dan Muhammad Shaleh Z. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi Kualitas Pelayanan berupa Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan dan Empati terhadap Kepuasan Konsumen Pada Salon Nunu Majene di Kabupaten Majene. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan Tekni penentuan secara accidental sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan jasa Salon Nunu Majene. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Berdasarkan hasil yang diperoleh dari analisis tersebut menunjukkan bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kehandalan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, daya tanggap berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, jaminan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, empati berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Item Type: | Thesis (Diploma) |
---|---|
Uncontrolled Keywords: | Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Empati, Kepuasan Konsumen. |
Subjects: | FAKULTAS EKONOMI > Manajemen |
Divisions: | Fakultas Ekonomi |
Depositing User: | Ahmad Ikhsan Admin Perpus |
Date Deposited: | 03 Jun 2024 04:21 |
Last Modified: | 11 Jun 2024 05:43 |
URI: | https://repository.unsulbar.ac.id/id/eprint/278 |