Puskesmas adalah lembaga pelayanan kesehatan yang berperan dalam menyediakan upaya kesehatan primer dan kesehatan masyarakat, dengan fokus utama pada tindakan pencegahan dan promosi kesehatan di wilayah kerjanya. masalah dalam penelitian ini adalah terkait dengan Lama waktu tunggu antri di loket pendaftaran rawat jalan, di bagian poli,da di bagian pengambilan obat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Waktu Tunggu terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Lembang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden, Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan instrumen kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel yang berhubungan secara bermakna dengan kepusan pasien yaitu, waktu tunggu pelayanan loket pendaftaran p=(0,00), waktu tunggu pemeriksaan poli p=(0,01), Waktu tunggu pengambilan obat p=(0,05), Kesimpulan penelitian ini adalah terdapat hubungan yang bermakna antara waktu tunggu pelayanan loket pendaftaran, waktu tunggu
pemeriksaan poli, Waktu tunggu pengambilan obat terhadap kepuasan pasien.
The health center is a health service institution that plays a role in providing primary health and public health efforts, with a primary focus on preventive measures and health promotion in its work area. The problem in this study is related to the length of waiting time at the outpatient registration counter, in the polyclinic section, and in the drug collection section. The purpose of this study was to determine the effect of waiting time on outpatient satisfaction at the Lembang Health Center. This study uses a quantitative method with a cross-sectional approach. The number of samples in this study was 100 respondents. Data collection was carried out using a questionnaire instrument. The results of the study showed that the variables that were significantly related to patient satisfaction were, waiting time for registration counter service p = (0.00), waiting time for poly examination p = (0.01), Waiting time for taking medicine p = (0.05), The conclusion of this study is that there is a significant relationship between waiting time for
registration counter service, waiting time for poly examination, Waiting time for taking medicine to patient satisfaction.