Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana standar Biaya terhadap pembuatan KTP-Elektronik di kota mamuju. Jenis penelitian ini adalah kualitatif studi kasus dengan pendekatan analisis deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan terdiri dari wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif kualitatif. Data dari hasil wawancara, observasi, dan dokumentasi tersebut dibandingkan dengan menggunakan indikator-indikator untuk mencari apakah indikator tersebut telah dipenuhi atau belum. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Faktor penghambat pengawasan standar biaya peran Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sulawesi Barat dalam penyelesaian laporan atas dugaan kelalaian dalam pelaksanaan pembuatan KTPelektronik penyelenggaran pelayanan standar biaya publik yaitu belum teraturnya jadwal untuk melakukan pemeriksaan, pemerintah kurang mematuhi suatu kajian atau saran yang diberikan oleh Lembaga Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sulawesi Barat. Menurut Peneliti terhadap peran Ombudsman dalam pengawasan standar biaya pembuatan KTP-elektronik di Kantor Kecamatan Mamuju Kota Mamuju sudah sesuai, keberadaan peran lembaga pengawas sangat penting karena jika tidak adanya pengawasan maka tidak berjalan baik juga dalam pemerintahannya.