Search for collections on Repository Universitas Sulawesi Barat

Pengaruh People, Process, Phyisical Avidence Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Berbasis Digital Fintech Produk ATM dan M-DIN (Study Kasus: Bank Muamalat KCP Wonomulyo)

ABDUL RAUF, ABDUL RAUF (2023) Pengaruh People, Process, Phyisical Avidence Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Berbasis Digital Fintech Produk ATM dan M-DIN (Study Kasus: Bank Muamalat KCP Wonomulyo). Diploma thesis, UNIVERSITAS SULAWESI BARAT.

[thumbnail of Skrispsi Rauf perubahan-6.pdf] Text
Skrispsi Rauf perubahan-6.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)
[thumbnail of Skrispsi Rauf perubahan-6 (pdf.io).pdf] Text
Skrispsi Rauf perubahan-6 (pdf.io).pdf

Download (496kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh people berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, bagaimana process berpengaruh
terhadap kepuasan nasabah, bagaimana physical evidence berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, bagaimana people, process, physical evidence secara bersamasama berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, lokasi penelitian dilakukan pada kantor Bank Muamalat KCP Wonomulyo, kabupaten Polewali Mandar, Sulawesi Barat. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah bank Muamalat KCP Wonomulyo. Untuk memperoleh sampel dalam tingkat kemampuan menulis karya ilmiah dengan menggunakan populasi. Analisis data yang di gunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda dengan menggunakan softwear SPSS (statistical product and service solution). Hasil analisis menunjukkan bahwa people berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, process berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, physical evidence berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, people, process, physical evidence secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada bank Muamalat KCP wonomulyo.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: people, process, physical evidence, kepuasan nasabah
Subjects: FAKULTAS EKONOMI > Akuntansi
Divisions: Fakultas Ekonomi
Depositing User: Unnamed user with email Aryati@gmail.com
Date Deposited: 06 Jan 2025 02:18
Last Modified: 06 Jan 2025 02:18
URI: https://repository.unsulbar.ac.id/id/eprint/1267

Actions (login required)

View Item
View Item