Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh people berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, bagaimana process berpengaruh
terhadap kepuasan nasabah, bagaimana physical evidence berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, bagaimana people, process, physical evidence secara bersamasama berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, lokasi penelitian dilakukan pada kantor Bank Muamalat KCP Wonomulyo, kabupaten Polewali Mandar, Sulawesi Barat. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah bank Muamalat KCP Wonomulyo. Untuk memperoleh sampel dalam tingkat kemampuan menulis karya ilmiah dengan menggunakan populasi. Analisis data yang di gunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda dengan menggunakan softwear SPSS (statistical product and service solution). Hasil analisis menunjukkan bahwa people berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, process berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, physical evidence berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, people, process, physical evidence secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada bank Muamalat KCP wonomulyo.