Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan audit operasional dalam menilai efektivitas dan efisiensi pengiriman barang pada PT.Citra van titipan kilat (TIKI) cabang Majene. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif yaitu dengan mendeskripsikan peranan audit operasional pada TIKI cabang Majene terkait pelaksanaan operasional pengiriman barang,kemudian menyimpulkan apakah pelaksanaan operasional dilaksanakan secara efektif dan efisien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam penerapan audit operasional
pengiriman barang TIKI cabang Majene kurang efektif dan efisien. Hal ini dikarenakan adanya beberapa kekurangan dalam proses operasional pengiriman barang TIKI cabang Majene yaitu mengenai keterlambatan barang sampai kepada konsumen, kerusakan barang yang dialami oleh pelanggan dan kesalahan dalam proses penginputan data pengirim barang.