Perkembangan teknologi informasi di bidang kesehatan telah mendorong Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan untuk mengembangkan aplikasi Mobile JKN sebagai sarana untuk mempermudah akses layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Penerapan teknologi dalam pelayanan kesehatan telah membawa akibat yang substansial terhadap cara masyarakat mengakses layanan kesehatan. Namun, tingkat adopsi aplikasi ini masih rendah di Kecamatan Banggae dengan jumlah peserta JKN 47.870 dan penggunaan aplikasi mobile JKN hanya 8,7% dengan target BPJS 100%, yang mendorong dilakukannya penelitian ini untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi atensi penggunaan Mobile JKN dengan pendekatan Model TAM (Technology Acceptance Model). Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh persepsi Kegunaan (Perceived Usefulness), persepsi kemudahan penggunaan (Perceived Ease of Use),persepsi sikap pengguna (Attitude Toward Using), minat perilaku (Behavioral Intention of use) dan penggunaan sistem secara aktual(Actual Use) dalam menggunakan aplikasi Mobile JKN.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan crossectional study, dengan jumlah 100 responden dan data dianalisis menggunakan alat analisis SmartPLS 4. Hasil penelitian menggunakan model TAM menunjukkan bahwa persepsi kegunaan dan kemudahan penggunaan secara signifikan memengaruhi sikap dan minat perilaku peserta dalam menggunakan aplikasi Mobile JKN. Sikap positif juga berkontribusi meningkatkan minat penggunaan, yang pada gilirannya secara kuat mendorong penggunaan aktual aplikasi dalam aktivitas sehari-hari.
Advances in information technology in the health sector have prompted the Social Security Administration Agency (BPJS) for Health to develop the Mobile JKN application as a means to facilitate access to National Health Insurance (JKN) services. The application of technology in health services has had a substantial impact on the way people access health services. However, the adoption rate of this application is still low in Banggae District, with 47,870 JKN participants and only 8.7% using the Mobile JKN application, compared
to BPJS's target of 100%. This prompted this study to analyze the factors that influence the attention to the use of Mobile JKN using the Technology Acceptance Model (TAM) approach. This study aims to evaluate the influence of perceived usefulness, perceived ease of use, attitude toward use, behavioral intention of use, and actual use on the use of the Mobile JKN application. The research method used was a quantitative method with a crosssectional study approach, with 100 respondents and data analyzed using the SmartPLS 4 analysis tool. The results of the study using the TAM model show that perceived usefulness and ease of use significantly influence the attitudes and behavioral intentions of participants in using the Mobile JKN application. Positive attitudes also contribute to increasing the intention to use, which in turn strongly encourages the actual use of the application in daily activities.