Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) merupakan bentuk implementasi dari upaya negara dalam memberikan perlindungan sosial kepada seluruh rakyat Indonesia, sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional (SJSN). Namun, dalam pelaksanaannya, program ini menghadapi berbagai tantangan, khususnya dalam pelayanan kesehatan di rumah sakit. Salah satu masalah utama adalah kesenjangan antara harapan masyarakat terhadap kualitas layanan dan realitas pelayanan yang diterima, seperti ketidakefisienan sistem rujukan, keterbatasan obat dan tenaga medis, hingga rendahnya tingkat kepuasan pasien pengguna JKN. Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Majene menjadi salah satu institusi pelayanan publik yang terdampak oleh isu ini, di mana ditemukan adanya keluhan masyarakat terkait pelayanan BPJS, kurangnya pemahaman petugas medis terhadap sistem JKN, serta sikap tenaga medis yang kurang responsif terhadap pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi kebijakan JKN serta menilai tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan rawat inap di RSUD Majene. Penilaian dilakukan dengan pendekatan evaluasi kebijakan publik berdasarkan teori Anderson, yang mencakup penilaian terhadap hasil (outcome) dan dampak (impact). Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap perbaikan mutu pelayanan kesehatan serta peningkatan efektivitas pelaksanaan program JKN di tingkat daerah.