ABSTRAK
Kasman Mariadi. I0119508 dengan Judul “Perlindungan Konsumen dan
Pelaku Usaha dalam Transaksi Pembayaran menggunakan Sistem Quick
Response Code Indonesian Standard”. Prodi Hukum. Fakultas Ilmu Sosial,
Politik dan Hukum. Universitas Sulawesi Barat. Dibimbing oleh Dr, Salma
Laitupa, S.H.,M.H, sebagai Pembimbing 1 dan Ika Novitasari, S.H.,M.H sebagai
Pembimbing 2
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kendala yang dihadapi pelaku usaha dan
konsumen dalam penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS),
serta menganalisis perlindungan hukum terhadap kedua pihak dalam transaksi
tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah normatif-empiris dengan
pendekatan perundang-undangan dan konseptual. Data diperoleh melalui studi
kepustakaan dan observasi, kemudian dianalisis secara kualitatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kendala dalam penggunaan QRIS meliputi
gangguan jaringan, kegagalan transaksi, rendahnya literasi digital, serta potensi
risiko keamanan. Dari aspek hukum, perlindungan terhadap konsumen dan pelaku
usaha telah diatur dalam berbagai peraturan, seperti Undang-Undang Perlindungan
Konsumen, Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik, serta regulasi
Bank Indonesia. Namun, implementasinya belum optimal, khususnya dalam
menentukan tanggung jawab ketika terjadi kegagalan transaksi.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa diperlukan peningkatan literasi digital,
penguatan sistem keamanan, serta penyempurnaan regulasi guna menjamin
kepastian hukum dan perlindungan yang seimbang.